HOJA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE SOLUCIÓN
Instrucciones: Por favor, rellene este formulario con sus datos y el motivo de su queja. Una vez completado, puede enviarlo por email a [email protected], por favor contacte por teléfono para confirmar recepción.
1. DATOS DEL RECLAMANTE (CLIENTE)
Nombre y Apellidos: _________________________________________________
DNI / NIE / Pasaporte: ________________________________________________
Domicilio: __________________________________________________________
Código Postal y Ciudad: ______________________________________________
Teléfono de contacto: ________________________________________________
Correo electrónico: __________________________________________________
2. DATOS DE LA COMPRA / SERVICIO
Número de Pedido o Factura: __________________________________________
Fecha de Compra: _____ / _____ / 202__
Modelo del Producto / Servicio: ________________________________________
3. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN
(Marque con una X la opción que mejor describa su caso)
Producto defectuoso (Garantía)
- Retraso en la entrega
- Error en el envío (Producto incorrecto o incompleto)
- Otros: ___________________________________________________________
Descripción detallada de los hechos:
4. SOLICITUD DEL CLIENTE: ¿Qué solución espera de XenonPC?
5. ENVÍO e INFORMACIÓN LEGAL
Puedo enviarlo por email, y confirme que la recibimos llamando por teléfono al 981904147
XENONPC se compromete a dar respuesta a esta reclamación en un plazo máximo de 30 días (aunque nuestra media de respuesta es inferior a 72h).
Opciones de tramitación externa: Si tras nuestra respuesta no queda satisfecho, puede dirigirse a:
Xunta de Galicia: Asistente Digital de Consumo.
Unión Europea: Plataforma ODR.
Firma del Cliente: __________________________ Fecha:
MASLENOVO, S.L.
C/ SAN AGUSTIN, 21-1ºIZ
15001 A CORUÑA