HOJA DE RECLAMACIÓN Y SOLICITUD DE SOLUCIÓN

Instrucciones: Por favor, rellene este formulario con sus datos y el motivo de su queja. Una vez completado, puede enviarlo por email a [email protected], por favor contacte por teléfono para confirmar recepción.

1. DATOS DEL RECLAMANTE (CLIENTE)

• Nombre y Apellidos: _________________________________________________

• DNI / NIE / Pasaporte: ________________________________________________

• Domicilio: __________________________________________________________

• Código Postal y Ciudad: ______________________________________________

• Teléfono de contacto: ________________________________________________

• Correo electrónico: __________________________________________________

2. DATOS DE LA COMPRA / SERVICIO

• Número de Pedido o Factura: __________________________________________

• Fecha de Compra: _____ / _____ / 202__

• Modelo del Producto / Servicio: ________________________________________

3. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN

(Marque con una X la opción que mejor describa su caso)

• Producto defectuoso (Garantía)

• Retraso en la entrega
• Error en el envío (Producto incorrecto o incompleto)
• Otros: ___________________________________________________________

Descripción detallada de los hechos:

4. SOLICITUD DEL CLIENTE: ¿Qué solución espera de XenonPC?

5. ENVÍO e INFORMACIÓN LEGAL

Puedo enviarlo por email, y confirme que la recibimos llamando por teléfono al 981904147

[email protected]

XENONPC se compromete a dar respuesta a esta reclamación en un plazo máximo de 30 días (aunque nuestra media de respuesta es inferior a 72h).

Opciones de tramitación externa: Si tras nuestra respuesta no queda satisfecho, puede dirigirse a:

1. Xunta de Galicia: Asistente Digital de Consumo.

2. Unión Europea: Plataforma ODR.

Firma del Cliente: __________________________ Fecha:

MASLENOVO, S.L.

C/ SAN AGUSTIN, 21-1ºIZ

15001 A CORUÑA